優位性を高めるための技術プロジェクト - 競争相手を超えましょう!

Miles Technologies は現在、数千のアクティブな顧客にサービスを提供しています。 私たちは、お客様がテクノロジーを活用して、経済の変化や不確実性など刻々と変化する状況に適応できるよう支援することに、これまで以上に忙しくしています。

過去数年間にわたり、市場の状況や業界の課題にもかかわらず、一部のビジネスが成功していることがわかってきました。 他の多くの企業が縮小し苦戦している中、これらの勝者は周囲の企業よりも早く、より良く、よりうまく適応しているようです。 これらの勝者がどのような違いを持っ​​て取り組んでいるのかをよりよく理解するために、私たちは彼らが取り組んでいるテクノロジー プロジェクトの種類を調べました。

この記事では、これらの受賞企業が推進してきた最も一般的なプロジェクトと取り組みの概要を説明します。

効率と生産性

利益率の低下と人員の希薄化により、多くの企業はテクノロジーを活用してスタッフの生産性と効率を向上させることに重点を置いています。 これらのプロジェクトは、最大の生産量と高品質の結果を維持しながら、時間と労力を節約します。

• ビジネス プロセス オートメーション:多くの企業が1,000 件の切断によって死亡に苦しんでいます。 ビジネスが順調なときは、小さな非効率は「重要ではない」、または「ビジネスの一部に過ぎない」ものです。 しかし、利益率が厳しくなり、顧客からのプレッシャーが高まると、勝者はビジネス プロセスと生産性を慎重に検討します。 すべての非効率なプロセスを合計すると、無駄な生産性が巨額になります。 勝者がこれらの問題を見つけて対処するために使用する戦術は、非効率なスカベンジャーハントから詳細なユースケースベースの自動化ロードマップまで多岐にわたります。 共通点の 1 つは、ビジネス プロセス オートメーションおよびワークフロー オートメーション ソリューションがより主流になり、実装が容易になり、これらのプロセスの非効率性が特定された後に、勝ち組企業が迅速な投資収益率 (ROI) を得るために好まれる方法になっているということです。
• システムの接続と統合:ビジネス プロセスとワークフローの自動化への取り組みの台頭により、多くの組織は、多数の異種システムを使用すると高度な非効率が生じることに気づきました。 一部の組織では、異なるチームが異なるソフトウェア ソリューションを使用しており、スプレッドシートと手動プロセスがその間のギャップを埋めていました。 データの再キー入力、レポートの生成、問題の伝達と対処など、冗長で労働集約的なプロセスにより、驚くべき量の時間と生産性が失われていました。 これらの非効率性はすべて、明確でリアルタイムに共有されるビジネス情報の欠如に起因しています。 これらの障害が認識されるにつれ、ソフトウェア システムを接続、統合、統合する取り組みが増加しています。

収益を促進するソリューション

当社の顧客の経済状況が進化するにつれ、多くの企業が顧客を獲得し、提供する従来の製品やサービスを通じて既存の顧客と収益源を構築するという新たな課題に直面しています。

• デジタル製品およびサービス配信プラットフォーム:勝ち組企業に見られる増加傾向は、従来の製品およびサービス提供から手を広げてデジタル サービス配信プラットフォームを作成する能力です。 一般的なアプローチの 1 つは、企業が特定の業界知識を利用して、新しい潜在的な顧客セグメントにリーチするデジタル プラットフォームを作成することです。 このアプローチの利点は、デジタル プラットフォームがよりアクセスしやすく、通常必要な継続的なオーバーヘッドが少なく、定期的なサブスクリプション ベースの収益源が可能になることです。 デジタルディスラプションは、もはや資金豊富な新興企業が巨大企業に対抗することではありません。 顧客ベースと市場シェアを拡大​​しながら、業界の隅々でデジタル プラットフォームを構築するために事業を拡大する企業が増えています。
• マーケティングオートメーション:困難な状況になったときは、丸まって隠れるか、ビジネスをさらに強化するかのどちらかです。 この感情は、多くの企業が新規顧客の獲得が困難になったときに削減するのではなく、マーケティングと販売にさらに投資することで成功するのに役立ってきました。

しかし、勝ち組企業のほとんどは、より強力に推進しているだけでなく、より賢明に推進していることがわかりました。 成功者は、顧客のジャーニーのさまざまな時点で顧客に関するデータを取得して活用することで、ターゲットを絞ったメッセージングの改善、パーソナライズされたオファー、マーケティング自動化イニシアチブによるタイムリーなコミュニケーションを提供することで売上を増加させました。

リスクとコストの削減

成功した組織は、主要なビジネス リスクの軽減に関して常に熱心に取り組むことが重要であることを認識しています。 成功を偶然に任せないでください。 このコンセプトは、受賞プロジェクトの最後のカテゴリーを構成します。

• セキュリティへの取り組み:セキュリティに関連するリスクは、中小企業にとってかつてないほど高まっています。 受賞企業は、詐欺やフィッシング攻撃の危険性についてスタッフをトレーニングし、セキュリティ防御を強化し、ネットワークとアプリケーションのセキュリティ監視を実行し、潜在的な脆弱性を迅速に修復しています。 成功している企業は、重大なセキュリティ イベントを防ぐことの重要性を認識しています。 彼らは、ハードコストと、インシデントが発生した場合の生産性および組織の評判への影響を理解しています。
• コスト削減プロジェクト:成功を収めている企業は、業務をサポートするために無駄がなく、シンプルで、最新のテクノロジーを維持することに引き続き注力していることがわかりました。 テクノロジーを簡素化し、経費や直接の人件費を削減するプロジェクトも需要が高くなります。 クラウド移行からシステムとベンダーの統合に至るまで、さまざまな種類のプロジェクトが最終コストの削減に成功しました。

結論

変化し困難な経済情勢の中で競争力を維持するには、テクノロジーの最前線に立つことがこれまで以上に重要になっています。 勝者は、こうした変化に直面しても機敏に行動し、迅速に適応する能力を実証しています。 最新のテクノロジーの機会を活用することは、成功を収めている企業が現在および将来にわたって成功し、繁栄する上で重要な要素となっています。