ビジネスの生産性と技術的ソリューション

今日のペースの速いビジネスの世界では、生産性が競合他社に先んじるための鍵となります。

幸いなことに、企業の課題を解決し、プロセスを合理化し、生産性を向上させるのに役立つソフトウェア ソリューションが数多くあります。

この包括的なガイドでは、ビジネス上の問題に対処する方法、ビジネスに必要な技術ソリューションを発見する方法、利用可能なソフトウェア テクノロジーを比較する方法、カスタム ソリューションを構築するか既成のソリューションを購入するかを決定する方法について説明します。

ビジネス上の問題にプロアクティブに対処する方法

待っている人は必ず遅れます

ビジネスに適したソフトウェアを選択する前に、組織内の現在の問題を理解することが重要です。

企業が直面する一般的な問題は、政策変更の欠如、成長への適応の失敗、テクノロジー ソリューションの老朽化から生じることがよくあります。

問題を防ぐために、企業はプロセスが適切に機能しているかどうかを確認し、チームメンバーが必要なものを確実に備えていることを確認し、影響を受ける人の数を考慮する必要があります。

積極的に行動するためには、企業は積極的に耳を傾け、目標に優先順位を付け、常に調査と改善を行う必要があります。

事後対応ではなく積極的に行動する企業は、常に競争に対して優位に立つことができます。

アクティブリスニング

傾聴は、ビジネス上の問題に対処し、防止するために最も控えめではありますが、不可欠な優先事項の 1 つです。

質の高い仕事上の関係を築くことができるスタッフ、特に管理職を雇用することは、従業員の窮状をより深く理解するのに役立ちます。

すべてのマネージャーは、直属の従業員と強い関係を築き、仕事で成功するためにどのようなツールやリソースが必要かを理解する必要があります。

この従業員は何と言っていますか? 一日の時間が足りないのでしょうか？ 特定のツールやプロセスが作業の速度を低下させていますか?

多くの企業では、最も必要なときにコミュニケーションが不足しています。

従業員の意見に積極的に耳を傾けない企業は遅れをとることが多く、すぐにそうなる可能性があります。

目標の優先順位付け

前進し続けるために、企業は（期待される結果に基づいて）具体的な目標を設定し、それをスタッフに伝えることを優先する必要があります。

目標を明確にすると、プロセスに品質がもたらされます。 関係者が目標を達成する方法を知らなければ、目標は複雑になります。

目標の優先順位付けは、ビジネスのジレンマを回避するための重要な要素です。 目標のあらゆる側面を考慮し、先に進む前に潜在的な問題を予測することが重要です。

未来への投資、未来は今です

あなたがまだそこにいないのに、会社が将来どのようなソリューションを必要とするかをどうやって知ることができるでしょうか? これには、積極的な傾聴と目標の優先順位付けによる継続的な研究開発が伴います。

• 会社の目標を設定し、そこに到達する方法を理解します。
• 従業員の声に積極的に耳を傾け、この最終目標を達成するために何が必要かを見つけてください。
• 現在のプロセスを見直して、その弱点を見つけます。
• 従業員に必要なリソースを提供する新しいソリューションを導入します。

現在のプロセスとテクノロジが成長しすぎた (またはすぐに成長しなくなる) ことを認識し、将来の問題を回避するために積極的に対処することが重要です。

問題がエスカレートするまで待ってはいけません。 現在のプロセスを超えた時点でそれを認識し、行動を起こします。

積極的に行動するには、継続的に従業員の意見に耳を傾け、目標に優先順位を付け、コミュニケーションをとって全員の意見を一致させ、そして最も重要なこととして、ビジネス生産性ソリューションの研究開発に投資します。

ソフトウェアの実行方法には検出が必要です

ビジネスをよりスムーズに進めるためには、ビジネスが現在どのように機能しているのか、そして成功するために取るべき手順を理解することが重要です。

これを達成するための 1 つの戦略は、プロセスの動作方法を知っている人材を見つけ、作業をより速く、またはより効率的に完了できる領域を特定することです。

ビジネスをより効率的にするために何が必要かを発見する

あなたは、自分のビジネスがどうなりたいか、つまり、最も効果的で理想的なビジネス プロセスで運営され、業界のトップにいる競合他社になるという長期的なビジョンを持っているかもしれません。

ビジネスが成長するにつれてニーズも高まるため、古いテクノロジーを管理および改善し、新しいテクノロジーを組み込むことが必要になります。

ビジネスの成功に何が必要かを完全に理解するには、ビジネス プロセスを段階的に遡って、従業員がシステムとどのように対話するかを確認します。 次に、最終目標を達成するためにどのようなアプリケーションを実装できるかを検討します。 現在、適切なソフトウェアを使用することで多くのプロセスを管理したり自動化したりすることができ、大量の日常的なタスクを排除できます。

ビジネスと目標を達成するために何が必要かを評価する

ビジネスをレベルアップするには、現在のプロセスを見直すことから始める必要があります。

それらの効率を評価し、欠落している機能または非効率な機能を特定し、それらをサポートするソフトウェアを評価することに時間を費やしてください。

そこから、不足している重要な機能、または効率を高めるために改善できる重要な機能を特定する必要があります。

この情報を収集するときは、何が必要かを明確にするのに役立つ主要人物を特定する必要があります。これには、従業員、顧客、ベンダーが含まれる可能性があります。 レビューしているビジネス プロセスを真に理解している人々と話し、彼らの視点やアイデアを得ることができます。

時間の経過とともに、一部のビジネス プロセスが古くなり、ボトルネックが発生する可能性があります。 これらの問題を解決するための適切なリソースを見つけるのは、特に選択肢がわからない場合には困難になることがあります。

ビジネスの規模がソフトウェアの規模を超えたら、ビジネスの円滑な運営に役立つ新しいソリューションの要件のリストを作成します。

ソフトウェア検出を整理しておくために、次の表に記入して追加すると、ビジネス プロセスと必要な要件の分析に役立ちます。

オプションと利用可能なソリューションの発見

新しいソフトウェア ソリューションを実装する前に、どの機能が必要なのかを正確に知ることが重要です。

ソリューションの実装や開発を始めて、必要な機能がすべて揃っていないことが判明するようなことは決してしたく​​ありません。

ただし、特に現在のシステムに慣れている場合は、ビジネス プロセスの根本的な問題を特定するのが難しい場合があります。

これを理解するには、短期および長期の目標を考慮しながらビジネス モデルとプロセスを理解するよう努めてくれるコンサルタントが必要になる場合があります。 人々は自分のビジネスに深く関与する可能性があるため、通常、利用可能なすべてのソリューションの全体像を把握するための時間や視点がありません。

「企業が必要とするテクノロジーやソフトウェア ソリューションはありますが、そこに何があるのか​​を彼らは知りません。」

適切なリソースを持たずにビジネス上の問題を社内で解決すると、効率が低下し、標準以下の解決策が得られる可能性があります。

問題の解決に時間がかかるほど、より多くのビジネスを失うことになります。

ビジネス上の問題を迅速に解決することは常に最優先事項である必要がありますが、それよりも重要なのは、ビジョンと長期目標のニーズを満たすソリューションを見つける必要があることです。そうすることで、出発点に戻らないようにすることができます。悪い）。 テクノロジー企業に相談することは、ビジネスのニーズに合った利用可能なオプションを理解する上で非常に有益です。 幅広い経験を活かしたソフトウェア ソリューションの設計者として、現在のソフトウェア ソリューションの新機能を特定して実装したり、ビジネス プロセスに固有の新しいシステムを作成したりすることができます。

利用可能なソリューションには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• エンタープライズ リソース プランニング (ERP) – 以下のような機能の管理と自動化に役立つアプリケーションの集合システム。
  • リソース計画
  • プロジェクトの計画
  • 会計および財務アプリケーション
  • 人事と給与
  • サービス提供
  • 流通工程管理
  • サプライチェーンマネジメント
• 顧客関係管理 (CRM) – すべての顧客サービス、マーケティング、販売データを 1 か所に収集します。 多くの日常タスクの管理と自動化が可能になります。
  • 分析
  • タスク管理
  • マーケティングオートメーション
  • 電子メールの自動化
  • ブログ
  • ソーシャルメディア管理
• 会計アドオン– 既存の会計ソリューション (QuickBook など) に自動化を追加するために使用でき、多くの冗長な管理タスクを軽減します。
  • 収集の自動化
  • カスタマーサービスポータル
• モバイル ソリューション– スタンドアロンまたは統合されたモバイル アプリを作成して、オフィスから離れているときの業務運営を容易にします。 特に、次のような機能が考えられます。
  • 出張販売
  • サービス管理
  • 顧客のアプリ
  • 下請け業者の管理
• 既存のシステムとのソフトウェア統合– 他のシステムと対話する方法でソフトウェアを統合し、よりシームレスなプロセスを作成します。 2 つ以上の既存システム間、または実装中の新しいシステム間での情報フローを可能にします。
  • 会計
  • eコマース
  • CRM
  • ERP
  • モバイルソリューション

要件に優先順位を付ける

現実的になり、ニーズに優先順位を付け、リソースの予算を立て、ソリューションの価値を評価します。 ビジネスに必要な要件と比較して利用可能なオプションを検討するときは、ソフトウェアとテクノロジーの開発が継続的なビジネス戦略の一部であることを認識してください。

将来の進歩と投資収益率を最適化するために、現在のニーズに向けたビジョンを設定します。

ソフトウェアを選択する際には、当面のビジネス ニーズに対応するために重要ではない領域を妥協し、後で機能を追加することが、継続的なビジネス戦略の不可欠な部分である必要があります。

あなたのビジネスに最適なソフトウェア ソリューションを見極める

新しいテクノロジーを導入するためのビジネス戦略を作成する場合、最初の目標は常に現在の問題と時代遅れのプロセスに対処することです。

その後、ビジネスの最終的なビジョンと、そこに到達するために必要なテクノロジーに焦点を合わせる必要があります。

ソフトウェアの機能を分析して比較表を作成する方法

これまで、ソフトウェア ニーズの検出を実行する方法を確認し、各要件の重要性を評価してきました。 次に、ビジネスのニーズに最適なソリューションを見つけるためのソフトウェア比較表を作成するプロセスを見てみましょう。

ビジネスに必要なソフトウェアを比較する

あなたのビジネスの主な日常プロセスは何ですか? 彼らには何が欠けているのでしょうか？ また、それらをより効率的に実行するにはどうすればよいでしょうか?

新しいソフトウェアやツールを採用すると、合理化または完全に自動化されたプロセス、QuickBooks などの会計ソフトウェアを備えた統合エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システム、またはビジネス固有のプロセスを追加または改善するために最初から作成されたカスタム ツールなど、さまざまな可能性が提供されます。

ビジネス ニーズに最適なソフトウェアを見つけるには、「ソフトウェア ニーズの検出を実行する方法」セクションで収集した情報を使用するか、引き続きビジネス プロセスのギャップ分析を実行してください。

この情報を使用して、ビジネス プロセスをより適切に実行するために必要なソリューションを考え出します。

ギャップ分析でビジネスに最適なソリューションを見つける

ギャップ分析は、現在のビジネス プロセスのパフォーマンスを、潜在的および望ましいパフォーマンス レベルと比較するために使用されます。

ギャップ分析を実施すると、より良いビジネス ソリューションを見つけるためのアプローチ方法についての明確なガイドが得られます。

適切なギャップ分析を実行するには、ビジネスのコア プロセスごとに次のことを特定する必要があります (この例では、外装塗装サービス ビジネスのプロセスを分析します)。

• 既存のビジネス プロセス:住宅を手動で検査して見積もりを生成します。
• 既存の結果: 従業員あたり 1 日あたり最大 3 回の検査が可能で、見積もりまでに 3 ～ 4 営業日かかります。
• 望ましい結果:従業員あたり 1 日あたり最大 5 件の検査を実施し、見積もりは同日に提供されます。
• ギャップを分析する: これは従業員あたり 2 回の検査の差であり、さらに後の見積もりプロセスでさらに時間を節約できます。
• 望ましい結果を達成するために必要なプロセス:顧客が事前見積もりの​​ために写真やその他の情報を送信できる代替方法。 従業員はモバイル デバイスを介してデータにアクセスし、現場で見積もりを完了し、最終見積もりを顧客に送信できるようになります。
• ギャップを埋めるために必要なソリューション:
  • 事前に写真をロードして、オンサイト中に利用できるようにする機能。
  • 部分的な見積もりをオフィスに保存し、オンサイトで残りの詳細を完了することができます。
  • サービスの計算を保存して、簡単な情報で完成した見積もりを作成できるようにする機能。
  • オンサイトで印刷または電子メールで送信できる、プロフェッショナルな外観の提案書を作成する機能。
• ギャップを埋める:独自の社内開発チームがなければ、カスタム ソフトウェア開発者を探す必要があります。

この例では、塗装会社は潜在顧客の数を増やし、見積もりプロセスを迅速化したいと考えています。

現在のプロセスと望ましい結果を特定したら、考えられる解決策についてソフトウェア開発会社に問い合わせました。

塗装会社のプロセスとビジョンを聞いた後、同社は、より迅速な見積もりとともに写真と情報を送信できるカスタマー サービス ポータルの導入を推奨しました。 また、顧客アカウントからデータを取得し、それを使用して見積もりを生成できるオンサイト見積もりアプリケーションも提案しました。 ペイント業界がソフトウェア比較表を作成するのを支援し、いくつかの既存システムとカスタム オプションを検討しました。

最終的に、彼らは、ニーズに合わせたオプションを比較し、投資収益率が最も高い適切なソリューションを選択したことに基づいて、カスタム ソフトウェア ソリューションに投資することが最善であると判断しました。

プロジェクトを進めることで、毎日より多くの顧客に連絡し、顧客が現場に到着したときにライブ見積もりを提供できるようになりました。 サービス時間が短縮されたことで、以前よりも多くの売上を達成できるようになりました。

ビジネス プロセスのギャップ分析を実施したら、必要な機能と、提供される機能を備えた利用可能なソフトウェア ソリューションの比較表を作成できます。

必要な機能とソリューションのリストを作成する

ビジネスの種類によっては、ソフトウェアのニーズが他のものよりも複雑になる場合があります。 ただし、適切なソフトウェアを使用すれば、ほぼすべてのニーズを満たすことができます。

ギャップ分析のデータを見てください。

必要な要件と機能に基づいて表を作成し、これらのニーズによって影響を受ける人数とビジネス領域に基づいて優先度を評価し、現在のソフトウェア ソリューションと比較したい他のソリューションをリストアップします。

必要な機能が欠けていることに気づく前にプロジェクトが途中まで進んでしまうと、コストがかかる可能性があることに注意してください。

現在必要な要件と、将来必要になる可能性のある要件をすべて含めてください。

製薬会社の場合は、より優れたデータベース管理ソフトウェアが必要になる場合があります。 建設会社の場合は、より優れたプロジェクト管理システムが必要になる場合があります。

独自のグラフを作成するには、ガイドラインとしてこのサンプル グラフに従ってください。

企業にとって共通して望まれる機能の 1 つは、現在のシステムとのクラウド統合であり、これにより従業員は本社の外でビジネス プロセスを管理できるようになります。 従業員が情報を入力するために常に本社に報告しなければならない場合、貴重な時間を失うことになります。

同様に、従業員は複数のシステムに同じデータを入力することで時間を無駄にしている可能性があります。 2 つのシステム間で通信するソフトウェアを使用すると、従業員がシステムを更新するたびに同じ情報を複数回入力するという冗長性を排除できます。

これが影響を与える頻度と人数 (顧客も含まれる可能性があります) は、この機能をどのようにランク付けするかを決定するのに役立ちます。

要件に応じてランク付けされたリストを作成すると、どのソフトウェア機能を最初に実装する必要があるかを妥協するのに役立ちます。

どのソフトウェアも必要な機能を正確に実行できない場合は、複数の製品を組み合わせるか、ビジネスに合わせたカスタム ソリューションを選択する必要がある場合があります。

リスクを最小限に抑え、投資収益率を最大化する

新しいソフトウェア ソリューションを統合する場合、現在のプロセスを中断するリスクを最小限に抑え、効果と ROI を最大化することが重要です。

再び塗装業を例に挙げて、顧客サービス ポータルとオンサイト ツールに加えて、オンライン支払いの統合と見積もり用のモバイル アプリケーションも望んでいたと想像してください。 この企業は新しいテクノロジーへの投資に完全には自信がありませんが、利益率が低下しているため、何か新しいことに挑戦する必要があることはわかっています。

プロセスに限られた予算を設定し、リスクを最小限に抑え、ROI を最大化する必要があります。 これを行うには、希望するソフトウェア ソリューションのそれぞれによって影響を受ける人の数を確認する必要があります。

統合オンライン決済に投資すると顧客にとって便利になりますが、絶対に必要というわけではなく、後から追加することも可能です。

モバイル アプリケーションも顧客にとっては便利ですが、新しいアプリケーションの普及率が遅い可能性があるため、これはよりリスクの高い選択になります。

事前見積もりを設定するためにカスタマー サービス ポータルに投資すると、従業員と顧客の両方に影響を与えるため、これを最初に検討する必要があります。 従業員が行う必要のある作業が削減され、顧客が見積もりの​​受け取りを開始できるかどうかに大きな影響を与えます。

ソフトウェア ソリューションに焦点を当て、どれが最も必要かを判断するときは、常にギャップ分析を振り返り、最終ビジョンに対する各ソリューションの重要性と影響を受ける人の数を考慮してください。

既製およびカスタムのソフトウェア ソリューション

現在、一般的なビジネス タスクの大部分を自動化および管理するために使用できるソフトウェア ソリューションが数多く市場に出ています。 ただし、これらの既製のソリューションがすべてのニーズを満たしているとは限りません。

カスタム ソフトウェア ソリューションの構築を選択すると、システムがお客様のビジネス固有のプロセスと機能に合わせて特別に調整されることが保証されます。

すでに貴重なソフトウェア ソリューションを導入している場合は、新しいカスタム ソリューションを統合して機能を追加できます。

カスタム ビジネス ソフトウェアの構築と既成のソリューションの購入

構築するか購入するか決められませんか? ビジネスプロセスのギャップ分析はすでに完了しているはずです。 これで、特定のニーズに合った既製のソリューションがあるかどうか、またはカスタム ソフトウェアがビジネスに必要な柔軟性と独自の機能を提供するかどうかを判断できるようになります。

あなたのビジネスにとって何が最適かを決定する方法

要件のリストを取得し、利用可能なソリューションと比較できるようになりました。

次の質問を参考にして、今後の意思決定プロセスを進めてください。

• この既製のソリューションは私のビジネス ニーズに適合しますか?
• 私のビジネスには、既製のソリューションでは解決できない特殊なプロセスがありますか?
• 現在のシステムまたは利用可能な既成のソリューションをカスタム機能を追加することで強化できますか?

既製のソフトウェア ソリューションを使用する場合

すぐに使用できるソフトウェアは、さまざまなビジネスにわたる複数の独立したユーザーのニーズを満たすことができる一般的な仕様を満たすように設計されています。

例としては、小売業向けのシンプルな販売時点情報管理 (POS) システムや、より包括的なリソース プランニングと業務運営のためのエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムが挙げられます。

既成のソフトウェア ソリューションを検討する際に留意すべき考慮事項がいくつかあります。

• ソリューションの機能は、最優先の機能要件とよく一致していますか? ソフトウェア会社は、さまざまなビジネスに共通する機能にさらに多くの投資を行うことができるため、業界固有のソフトウェアは多くの場合、ビジネス運営の中核となる優れた基盤となることができます。
• ソフトウェアには必要な機能がすべて含まれていますか? 多くの場合、すぐに使えるソリューションでは、特定の機能を放棄しなければならない場合があります。 必要なものに最も近いソフトウェアを選択した場合でも、一部の機能が含まれていない可能性があります。
• ソフトウェア ソリューションには不必要な「肥大化」が含まれていますか? 同様に、必要のない多くの追加機能に対処しなければならない場合もあります。これらの機能が混乱を引き起こし、邪魔になると効率が低下する可能性もあります。
• あなたのビジネスモデルは流動的ですか? ビジネスのプロセスがどのように実行されるべきか完全に決まっていない場合は、ビジネスの運営方法が固まるまで、一時的に既製のソリューションを使用して問題を解決することが安全な選択肢になる可能性があります。
• このソリューションに対する予算は限られていますか? 既成のソリューションは、1 つの企業のためだけに何かに投資するのではなく、そのまま多くの企業に販売されるため、通常、カスタムよりも低コストで入手できます。
• 短い納期が必要ですか? 既成のソリューションがすぐに利用できます。 必要なすべての機能が提供されるわけではありませんが、緊急のニーズがある場合は、迅速なソリューションを選択することをお勧めします。

特定の業界向けに構築された既製のソフトウェアは、ニーズに合う可能性のあるものの有力な例です。 通常、ビジネスに必要なコア機能が含まれており、上記の低コストで迅速な可用性の利点を提供します。

重要なプロセスを損なうことなく、選択した既製のソリューションに必要なすべての重要な機能が備わっていることを確認してください。

カスタム ソフトウェア ソリューションを使用する場合

利用可能な既製のソリューションを調べて、それらがまったく適合しないことがわかった場合は、カスタム ソフトウェア ソリューションが最適である可能性が高くなります。

カスタム ソフトウェア ソリューションは、既製のソリューションよりも柔軟で適応性があります。 ソフトウェア開発会社と協力すると、ソフトウェアをお客様の仕様に合わせてカスタマイズできます。

カスタム ソフトウェア ソリューションを検討する際の重要な考慮事項は次のとおりです。

• 既成のソリューションでは対応できないビジネスの側面はどの程度重要ですか? これらがあなたのビジネスの中核である場合、および/またはあなたを本当に差別化しているものである場合は、独自性の価値を最大化するためにカスタム ソリューションに頼るべきである可能性が高くなります。
• 現在の問題やプロセスの影響を受けている人は何人いますか? 適合しないソフトウェアによってビジネスの多くの側面が影響を受けるほど、適切なソリューションを実装することがより重要になります。 カスタム ソフトウェアを使用すると、ビジネス プロセス固有の規模に基づいて特定の問題を改善し、解決できます。
• 他にも統合したいシステムが複数ありますか? カスタム ソリューションではこれを考慮して、すべてのソフトウェア システムとアプリケーションをシームレスに接続できます。 実際のソフトウェアをリストに常に追加する必要はありません。解決策としては、この情報を既存のシステム間で移動するだけで済みます (以下の「結合」セクションを参照)。
• 特定の機能がどれくらい早急に必要ですか? 新しいソリューションの開発と実装には時間がかかることがありますが、ビジネス プロセスにとって重要な主要な機能を最初に展開し、その間に他の機能を開発することができます。
• ビジネスの将来に投資する準備はできていますか? 中長期的なプラスの効果を求め、将来の投資収益率 (ROI) を高めるためにテクノロジーに投資する意欲がある場合、多くの場合、カスタム ソフトウェアが長期的な潜在利益を最大化する最良の方法となります。

カスタム ソリューションはお客様の仕様に合わせて作成されるため、既成のソフトウェアを使用することで多くの機能や機会を犠牲にしている場合は、カスタム ソリューションが最良の選択肢です。

既成ソフトウェアとカスタム ソフトウェアを組み合わせる場合

現在のソフトウェアまたは既成のソフトウェアがまだ価値を持っているものの、特定の機能やシステム間の接続が必要な場合には、カスタム ソフトウェアを既成のソリューションと併用するのが理想的です。

多くの場合、ビジネスが成長し発展するにつれて、より多くのタスクを処理するための新しいソリューションが導入されます。 ただし、これらのシステム間の接続が確立されていない可能性があります。

このギャップを埋める 1 つの方法は、ある既存のシステムから別のシステムに情報を取り込むためのカスタム統合ツールを構築することです (一方向または双方向の統合)。 もう 1 つのオプションは、他のさまざまなシステムからのすべての情報とデータを 1 つのアクセスしやすいプラットフォームにフィードするために使用できる一元化されたカスタム ソリューションを作成することです。

システムの統合は、運用を合理化し、全体的な効率を高め、潜在的な収益を最大化するために重要です。 企業がソフトウェアの組み合わせの必要性を認識する一般的な例は次のとおりです。

• e コマース サイトを CRM (顧客関係管理、Salesforce など) に接続します。 これにより、顧客アカウントをより適切に管理し、アップセルとクロスセルを最大化し、全体的なマーケティング戦略を最適化することができます。
• e コマース サイトを会計ソフトウェア (QuickBooks など) に接続します。 これにより、顧客データの収集、受領通知と出荷通知の受信、在庫数の同期、必要な履行のための注文のルーティングなどのプロセスを自動化できるようになります。
• CRMと会計ソフトの連携。 これにより、与信限度額や未決済残高を表示したり、各顧客の販売履歴を確認したり、システム間でデータを同期したりすることができます。
• CRM を ERP システムに接続します。 これにより、営業チームと運用チームは顧客に何が起こっているかの全体像を把握し、より適切な意思決定を行い、適切な情報に基づいてより良い顧客サービスを提供できるようになります。
• 独自のソフトウェア システムを最大のパートナー (顧客、ベンダーなど) と接続します。 企業間のコミュニケーションを合理化すると、共同作業の効率が最大化され、双方にとって価値が高まります。

全体として、互いに別々に動作するソフトウェアとアプリケーションが導入されている場合、カスタム ソリューションを使用してシステムを統合すると、会社と従業員が可能な限り効率的かつ効果的に作業できるようになります。

カスタム ソフトウェアは会社の拡大にどのように役立ちますか?

カスタム ソフトウェアは、スケーラビリティの点で、既成のソリューションに比べて明らかな利点があります。 既成のソリューションを構成することもできますが、会社の成長や新しい機能の必要性に応じて、時間をかけてカスタム ソフトウェアを開発することもできます。

既製のソリューションには追加機能が追加されて肥大化し、ソフトウェアがより扱いにくくなる場合があります。 追加機能を入手する唯一の方法は、別の既製ソリューションを購入するか (ただし、統合されません)、それと並行して動作するカスタム ソリューションを開発することです。

一方、カスタム ソフトウェアは、ユーザーの正確なニーズに合わせて開発されるため、他の機能がインターフェイスを乱雑にすることを心配することなく、必要な機能のみを利用できます。

カスタム ソリューションは、ビジネスに合わせて進化することもでき、個別のソフトウェアを購入してプロセスや情報を分散させるのではなく、すべてを一元化した状態に保つことができます。

結論

既成のソリューションからカスタム ソフトウェアまで、企業はプロセスを最適化し効率を向上させるために幅広い選択肢があります。

ビジネス固有のニーズと要件を理解することで、特定の課題に対処し、目標を達成するための適切なソフトウェア ソリューションを選択できます。

ただし、テクノロジーは特効薬の解決策ではなく、効果的に実装および管理する必要があることを覚えておくことが重要です。 オプションを慎重に評価し、経験豊富なテクノロジー パートナーと連携することで、ソフトウェアの力を活用して生産性を高め、競争上の優位性を得ることができます。

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