23 istilah CRO teratas yang perlu Anda ketahui

Sebagai seorang pemasar, penting untuk tetap mengikuti tren dan terminologi industri terbaru. Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) adalah bagian penting dari pemasaran digital, jadi penting bagi Anda untuk memahami semua jargon yang akan digunakan untuk membicarakannya!

Di blog ini, kami menguraikan 23 istilah CRO teratas yang akan Anda temui, sehingga Anda tahu persis apa artinya.

Tingkat Konversi (CVR)

Tingkat konversi (sering disingkat CVR) adalah persentase pengunjung situs web yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, mendaftar ke daftar email, atau mengisi formulir kontak. Ini adalah metrik yang digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran online.

CVR = jumlah konversi dibagi jumlah sesi.

Tes AB

Tes AB (juga dikenal sebagai tes split atau bucket) adalah metode untuk membandingkan dua versi halaman web atau aplikasi satu sama lain untuk menentukan mana yang berperforma lebih baik. Ini melibatkan menunjukkan dua varian (A dan B) kepada pengguna secara acak, dan melihat bagaimana mereka mengonversi, mengukur interaksi, atau melakukan dengan cara lain.

Uji Multivariasi (MVT)

Tes multivariat (MVT) adalah jenis eksperimen di mana dua atau lebih variabel independen dimanipulasi secara bersamaan untuk menentukan pengaruhnya terhadap variabel dependen. Hal ini biasanya digunakan untuk mengevaluasi dampak dari perubahan beberapa variabel pada satu hasil.

Dalam konteks CRO, pengujian multivarian digunakan untuk menganalisis pengaruh berbagai elemen situs web seperti tombol ajakan bertindak, tata letak halaman, dan konten pada kemungkinan pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar. untuk buletin.

Pengalaman Pengguna (UX)

Pengalaman pengguna (UX) adalah keseluruhan pengalaman yang dimiliki pengguna saat berinteraksi dengan produk atau layanan digital. Ini mencakup seluruh perjalanan pengguna, dari kesadaran awal hingga pembelian dan pasca pembelian. UX dalam pemasaran digital berfokus untuk menciptakan pengalaman yang positif dan berkesan bagi pengguna, yang dapat menghasilkan peningkatan loyalitas dan penjualan pelanggan.

Ajakan Bertindak (CTA)

Ajakan bertindak (CTA) adalah istilah pemasaran yang mengacu pada permintaan kepada pengguna untuk melakukan tugas tertentu, seperti membeli produk atau mendaftar untuk nawala. Ini digunakan untuk memotivasi tindakan yang diinginkan dari pelanggan atau klien dan dapat disajikan dalam berbagai bentuk, seperti tombol, tautan, atau pesan.

Percobaan

Eksperimen adalah prosedur yang dilakukan untuk menguji hipotesis, mengamati efek, atau menunjukkan fakta yang diketahui. Eksperimen biasanya dilakukan dalam kondisi yang terkendali untuk memastikan hasil yang akurat dan dapat diandalkan.

Eksperimen dalam istilah CRO didefinisikan sebagai proses pengujian perubahan secara sistematis pada halaman web dan antarmuka pengguna lainnya untuk menentukan kombinasi elemen yang paling efektif yang menghasilkan hasil yang diinginkan. Hasil ini biasanya berupa konversi seperti penjualan, langganan, atau prospek. Eksperimen dapat melibatkan perubahan pada desain halaman web, konten, navigasi, dan lainnya.

Peta panas

Peta panas adalah representasi grafis dari data di mana nilai direpresentasikan sebagai warna. Ini adalah jenis visualisasi yang digunakan untuk menggambarkan intensitas data pada titik geografis atau dalam matriks. Peta panas biasanya digunakan untuk memvisualisasikan pola, tren, dan korelasi dalam kumpulan data besar. Mereka sangat berguna di CRO untuk membantu mengidentifikasi area situs web atau halaman arahan yang tidak berkinerja baik.

Halaman arahan

Laman landas adalah laman web yang dirancang untuk menarik perhatian pengunjung dan mendorong mereka melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke suatu layanan. Ini biasanya berisi konten persuasif dan ajakan bertindak.

Konversi primer

Konversi utama adalah istilah yang digunakan di CRO untuk merujuk pada tindakan yang diinginkan yang dilakukan pengguna di situs web. Tindakan ini biasanya yang paling penting yang dapat dilakukan pengguna di situs web, dan sering kali termasuk melakukan pembelian, mendaftar akun, atau berlangganan nawala.

Konversi sekunder

Konversi sekunder adalah setiap tindakan yang diambil oleh pengunjung situs web setelah mereka menyelesaikan sasaran atau konversi utama. Contoh konversi sekunder mungkin termasuk mendaftar ke nawala atau mengunduh whitepaper.

Variasi

Variasi dalam konteks CRO digunakan untuk mendeskripsikan berbagai versi halaman web atau aplikasi asli yang Anda uji. Variasi dapat mencakup perubahan pada desain, penyalinan, tata letak, dan/atau fungsionalitas.

Variasi halaman web atau aplikasi yang berbeda ini kemudian diuji untuk menentukan versi mana yang memiliki rasio konversi tertinggi.

Segmen Pengunjung

Segmen pengunjung adalah sekelompok pengguna yang memiliki karakteristik utama yang sama.

Segmentasi pengunjung adalah metode menganalisis dan mengkategorikan pengunjung situs web untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku, preferensi, dan tujuan mereka. Ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pengalaman situs web mereka untuk memenuhi kebutuhan pengguna mereka dengan lebih baik, mengoptimalkan pengalaman pengguna mereka, dan meningkatkan konversi mereka.

Optimasi Corong

Pengoptimalan Corong adalah teknik yang digunakan dalam CRO untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan mendorong pengunjung untuk menyelesaikan tindakan konversi yang diinginkan.

Ini dilakukan dengan menganalisis perjalanan pelanggan melalui situs web, mengidentifikasi potensi masalah pengalaman pengguna, lalu membuat perubahan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, seperti menyederhanakan navigasi atau mengoptimalkan copywriting. Tujuannya adalah untuk memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka cari dan meningkatkan peluang mereka melakukan konversi.

Bandit multi-bersenjata

Multi-armed Bandit adalah jenis eksperimen yang digunakan di CRO yang menggunakan algoritme Pembelajaran Mesin untuk mengalokasikan lalu lintas secara dinamis ke berbagai versi laman atau pengalaman untuk menemukan versi dengan kinerja terbaik.

Tujuannya adalah untuk memaksimalkan tingkat konversi halaman atau pengalaman dengan terus menguji versi yang berbeda dan mengalokasikan lebih banyak lalu lintas ke versi yang berkinerja lebih tinggi.

Penargetan Perilaku

Penargetan Perilaku adalah teknik CRO yang menggunakan data dari perilaku penelusuran pengguna untuk menyajikan konten yang lebih relevan dan dipersonalisasi. Ini melibatkan analisis perilaku pengguna, seperti kunjungan halaman, klik, dan waktu yang dihabiskan di halaman, dan menggunakan informasi tersebut untuk menyesuaikan pengalaman pengguna. Ini dapat dilakukan melalui pengiriman konten, iklan, dan penawaran yang ditargetkan yang selaras dengan minat dan kebutuhan individu.

Jenis penargetan ini digunakan untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi pengunjung, serta untuk meningkatkan lalu lintas situs web dan loyalitas merek.

Personalisasi

Personalisasi adalah proses menyesuaikan produk atau layanan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi spesifik pelanggan individu. Ini dapat melibatkan penyesuaian konten, layanan, produk, dan pengalaman untuk mencerminkan minat pelanggan dan memberi mereka pengalaman yang lebih relevan dan menarik.

Dalam istilah CRO, ini adalah praktik menyesuaikan situs web atau halaman web dengan preferensi dan kebutuhan individu pengguna. Ini dilakukan melalui penggunaan algoritme, segmentasi berbasis data, dan pengiriman konten dinamis. Personalisasi dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan kinerja situs web, dan meningkatkan rasio konversi.

Statistik Bayesian vs Frequentist

Statistik Bayesian adalah jenis inferensi statistik yang menggunakan kepercayaan dan data sebelumnya untuk menghitung probabilitas suatu peristiwa yang terjadi. Ini didasarkan pada asumsi bahwa semua hasil yang mungkin diketahui, dan probabilitasnya dapat diperkirakan.

Statistik frequentist adalah jenis inferensi statistik yang menggunakan data untuk memperkirakan kemungkinan terjadinya suatu peristiwa. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa probabilitas terjadinya suatu peristiwa adalah tetap dan dapat ditentukan melalui percobaan berulang.

Analisis Data Kuantitatif

Analisis data kuantitatif adalah proses menganalisis data numerik untuk menarik kesimpulan dan mengambil keputusan. Ini melibatkan penggunaan metode dan teknik statistik seperti statistik deskriptif, analisis korelasi, analisis regresi, dan analisis faktor untuk memeriksa dan menginterpretasikan data numerik.

Dalam istilah CRO, analisis data kuantitatif melibatkan pemeriksaan dan interpretasi data numerik yang dikumpulkan dari tes, eksperimen, survei, dan aktivitas penelitian lainnya untuk mengidentifikasi tren, hubungan, dan pola dalam data. Tujuan dari analisis data kuantitatif adalah untuk mengidentifikasi wawasan utama, membuat keputusan berdasarkan informasi, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku pelanggan, yang dapat membantu menginformasikan upaya pengoptimalan dan memandu strategi CRO yang sukses.

Analisis Data Kualitatif

Analisis data kualitatif adalah proses menafsirkan dan menganalisis data kualitatif seperti wawancara, observasi, survei, dan kelompok fokus, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang makna, tema, dan implikasi yang mendasari data.

Dalam istilah CRO, ini adalah proses mengeksplorasi perilaku dan pendapat pelanggan secara sistematis, melalui metode kualitatif seperti survei online, kelompok fokus, dan wawancara, untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi, sikap, dan persepsi pelanggan. Jenis analisis ini membantu menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan dan dapat digunakan untuk menginformasikan keputusan terkait pengembangan produk, kampanye pemasaran, layanan pelanggan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Wireframe Kesetiaan Tinggi & Rendah

Gambar rangka fidelitas tinggi adalah representasi mendetail dari antarmuka pengguna situs web atau aplikasi. Gambar rangka ini biasanya mencakup tingkat elemen dan konten desain yang lebih detail, seperti gambar, teks, tombol, dan elemen interaktif lainnya. Gambar rangka dengan fidelitas tinggi sering digunakan untuk menampilkan tampilan produk akhir yang lebih realistis.

Wireframe dengan fidelitas rendah adalah representasi dasar dari antarmuka pengguna situs web atau aplikasi. Gambar rangka ini sering ditampilkan dalam bentuk sketsa dan hanya menyertakan elemen dasar antarmuka pengguna, seperti tata letak halaman, navigasi, dan teks. Wireframe dengan fidelitas rendah biasanya digunakan untuk mengomunikasikan keseluruhan struktur dan aliran situs web atau aplikasi.

Pengujian Sisi Server

Pengujian Sisi Server adalah jenis pengujian perangkat lunak yang berfokus pada perilaku dan kinerja aplikasi di server. Ini menguji integritas komponen aplikasi dan integrasinya dengan lingkungan server. Ini memverifikasi kinerja, skalabilitas, dan keamanan server. Ini juga menguji respons aplikasi terhadap berbagai kondisi server dan permintaan pengguna.

Di Atas & Di Bawah Lipatan

Paro atas mengacu pada bagian atas laman web yang terlihat tanpa harus menggulir ke bawah laman. Ini dianggap sebagai real estat paling berharga di halaman web karena ini adalah hal pertama yang dilihat pengunjung saat mereka tiba di situs.

Paro bawah mengacu pada konten situs web atau halaman yang terletak di bawah area yang terlihat di layar dan mengharuskan pengguna menggulir ke bawah untuk melihatnya.

Pengujian Pintu Palsu

Pengujian pintu palsu adalah alat pemasaran yang digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye iklan atau pemasaran. Ini melibatkan pengaturan halaman arahan atau situs web dengan versi simulasi dari tindakan yang diinginkan, seperti pembelian, langganan, atau formulir pendaftaran. Dengan melacak jumlah pengunjung yang mencapai pintu palsu dan jumlah pengunjung yang mengklik hingga tindakan nyata, pemasar dapat mengukur efektivitas iklan atau kampanye secara keseluruhan.

Sekarang kami telah membahas semua istilah CRO utama yang mungkin Anda temui, Anda siap untuk memulai. Untuk informasi lebih lanjut tentang apa itu CRO dan manfaatnya bagi bisnis Anda, lihat panduan CRO kami yang lain.

Atau, jika Anda siap memulai pengujian untuk situs Anda, hubungi dan pakar CRO kami dapat membantu Anda.